Retourneren

Wat kan een klant verwachten als een product defect is?
Als u een product beschadigd ontvangt, verzoeken wij u vriendelijk, binnen twee werkdagen na ontvangst van uw bestelling, enkele digitale foto’s te maken en deze aan ons te mailen via info@tuintegelshop.nl . Indien mogelijk een totaalfoto aangevuld met detailfoto’s. Is het product nog verpakt? Dan ook hiervan graag foto’s zodat we kunnen beoordelen of het product tijdens transport is beschadigd. Deze mail graag incl. vermelding van uw naam, eventueel telefoonnummer en factuurnummer.
Als blijkt dat de schade is ontstaan tijdens transport ontvangt u per omgaande een vervangend product.

Wat kan een klant verwachten wanneer hij ontevreden is over het product?
Indien u niet tevreden met uw zending dan kunt u deze per omgaande, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw producten, aan ons retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Hoe lang duurt het voordat een klant een antwoord krijgt?
Na ontvangst van uw onbeschadigde retourzending wordt er binnen twee werkdagen contact met u opgenomen en het totale bedrag van de aankoop incl. verzendkosten binnen vijf werkdagen aan u teruggeboekt.

Hoe lang duurt het voordat er een vergoeding komt of een nieuw product wordt geleverd?
Indien uw product is beschadigd of dat u niet tevreden bent met dit product ontvangt u binnen vijf werkdagen het totale bedrag van de aankoop incl. verzendkosten terug.

Hoe of waar moet de klant contact opnemen en wanneer zijn deze beschikbaar?
U kunt ons altijd een mail sturen via info@tuintegelshop.nl. Beantwoording en/of een reactie vindt binnen 2 werkdagen plaats. U kunt ook altijd bellen naar 0493 74 10 13.

Wie moet er betalen voor de kosten van het retour product.
De kosten van het retourneren van onze producten zijn volledig voor de klant.

Als het product nog onbeschadigd is, kunnen ze het dan nog steeds terug sturen?
Onbeschadigde producten kunnen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending worden geretourneerd op kosten van de klant. Dit retourneren kan naar JeBu Trading, Brugstraat 18, 5712AZ Someren.

Voor meer informatie zie de pagina Herroepingsrecht.


© 2014-2017 - Alle rechten voorbehouden